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よくあるご質問

よくあるご質問

商品サービスについて

グローイング・アカデミーの定額制研修はどんな特徴があるサービスなのでしょうか?
グローイング・アカデミーは日本初の「サービス業に特化した定額型研修システム」です。定額制でいつでも何回でも好きな講座に通い放題であることが最大の特長となっております。規定の人数以内であれば回数を気にすることなく利用できるので、納得できるまで受講する、変化が現れるまで通うなど、さまざまな目的に合わせてご利用いただけます。
定額制研修サービスにはどのような講座やコースがあるのでしょうか?
アルバイト、新入社員、一般従業員、店長、マネージャー、経営層など幅広い階層に対応した階層別講座をご用意しています。新入社員を即戦力にするためのビジネス基礎の習得、接客・あいさつなど接客業に不可欠な基本動作の習得をはじめ、現場をマネジメントする「リーダー、マネージャー」としてステップアップするための講座、さらには経営者自身の知識・能力研鑽を目的とした講座まで幅広いニーズに対応できる高品質な講座をご用意しています。
すでにサービス利用されている他社の導入事例や現場での活用イメージを教えてもらうことはできますか?
離職率が1/5に、採用コスト300万円削減などの成果をはじめ、さまざまな企業さまから「従業員の定着率が高まった」「顧客満足度が向上した」さらに「社員の仕事に対する意識が変わった」などの声が寄せられております。グローイング・アカデミーの各サービス導入効果や導入事例についてはこちらのページに掲載しておりますので、ぜひご覧ください。
サービスの提供実績は何社くらいありますか?
設立6年間で総契約社数1,800社の導入、総受講者数270,000人の実績がございます。

ご契約期間について

サービスの契約形態や契約期間はどのようになりますか?
サービスのご契約は年間契約となっております。

お支払い方法について

研修サービスを利用する費用はいくらかかりますか?
グローイング・アカデミーの定額研修システムは、店舗数や受講スタッフ数(人数)に応じて価格が変動いたします。お見積り依頼や資料のご請求などはお気軽にこちらからご連絡ください。
費用の支払いはどのような方法が選択できますか?
現在は口座振込のみ対応しております。また、月額費用のお支払い方法については「月々のお支払い」と「年額を一括でのお支払い」いずれかを選択いただけます。

【会員様向け】よくある質問

グローイング・アカデミーの会員様からお伺いする質問をまとめました。

講座についてのお問い合わせ

どのような業種の方が受講していますか?
多種多様な業種の方々にご参加いただいております。
他社の方と交流していただくことで、より多くの学びや気付きをお持ち帰りいただけます。
(一例:飲食店・美容室・エステサロン・マッサージサロン・ネイルサロン・ホテル・学習塾・介護サービス・結婚式場・スポーツクラブ・アミューズメント・ゴルフ場・病院・鉄道会社・警備会社・保険代理店・アパレル・ベビー用品店・スポーツ用品店・携帯電話販売代理店・自動車販売店・ジュエリー店・リサイクルショップ・ホームセンター・ドラッグストア・スーパーマーケット・コンビニエンスストア・惣菜販売店 等)
どのような講座がありますか?
サービス業の基礎をお伝えする講座から、経営者向けの講座まで、階層ごとに必要となる知識・スキルを体系化した、豊富な講座をご用意しております。こちらよりご確認いただけます。

会員ページの「講座のお申し込み 講座ラインナップから」では、さらに詳しい内容をご確認いただけます。
講座はどのような形式ですか?
講座は参加型・体験型が基本です。ディスカッションやロールプレイングを多く取り入れ、「職場に戻ってすぐ使える・できる」ノウハウをお伝えしています。
どのような講師がいますか?
講師は全員、サービス業の現場経験者・教育経験者です。現場経験豊富な講師が在籍しております。
詳しくはこちらよりご確認いただけます。

他の企業はどのようにグローイング・アカデミーを活用しているのですか?
ホームページにて、入会企業様へのインタビューを掲載しております。
詳しくはこちらをご参照ください。
講座スケジュールを知りたいのですが
会員ページの「講座のお申し込み カレンダースケジュールから」よりご確認いただけます。
「カレンダーダウンロード」をクリックしていただくと、Exceデータでダウンロード・印刷も可能です。また、各校のクラスルームにも印刷したスケジュールをご用意しております。

講座スケジュールはいつ決まりますか?
毎月25日に3ヶ月先の月間講座スケジュールを確定し、予約受付を開始いたします。
会員ページの「講座のお申し込み カレンダースケジュールから」よりご確認ください。
以前受講した講座の関連講座を教えていただけますか?
会員ページの「講座ラインナップから」より講座内容をご案内しておりますので、ご覧ください。
さらにお知りになりたいことがございましたら、お電話にてお問い合わせください。

校舎までのアクセスについてのお問い合わせ

グローイングアカデミーへの行き方を知りたい
各校への詳しいアクセス方法・地図はこちらよりご確認いただけます。
駐車場や駐輪場はありますか?
専用の駐車場・駐輪場はございません。来校の際は、公共交通機関のご利用をお願いしております。
周辺道路や近隣施設への違法駐車や駐輪、また無許可でのビル駐車場・駐輪場のご利用はご遠慮ください。ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

講座のご予約についてのお問い合わせ

予約確認のメールはどのタイミングで届きますか?
以下のタイミングで計3回、お送りしています。
①予約時
②受講前日の朝
③受講当日の朝
受講当日は、いずれかをプリントアウトしたもの、もしくはメール画面を受付にてお見せください。
なお、受講生ご本人が予約をした場合には、担当者様に①予約時のメールは届きません。
予約確認メールが届かないのですが
①登録アドレスの確認をお願いいたします。
会員ページの「受講者リスト ご確認・ご変更・新規ご登録」より、登録アドレスに誤りがないかご確認ください。

<よくある事例>
アドレスが全角入力になっている、大文字と小文字が正しく入力されていない、スペースが入力されている、など

②携帯電話でメールの指定受信を設定されている方は、以下のドメイン・アドレスを受信できる設定に変更をお願いいたします。

◆ドメイン指定をされている方◆
@g-aca.comを解除してください。
◆アドレス指定受信をされている方◆
g-aca01@g-aca.comを受信できるよう設定してください。

③予約確認メールが迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。
“迷惑メール”と認識され、通常フォルダではなく『迷惑メールフォルダ』に届いている可能性があります。再度、受信フォルダの確認をお願いいたします。

④電話にてご予約いただいた場合は、予約直後の確認メールは送信されません。
受講日の前日と当日に送信されるメールを受講票としてお持ちください。
予約した講座をキャンセルしたいのですが
受講日2日前の17:00までは、会員ページの「お申し込みのご確認・ご変更」からキャンセルしていただけます。それ以降のキャンセルにつきましては、各校へ電話にてご連絡ください。
どの講座を予約したか忘れてしまったので、教えていただけますか?
会員ページの「受講講座一覧(予定含む)」より、予約済の講座をご確認いただけます。
受講予約の受付が終了しているのですが予約できないのでしょうか?
会員ページからの予約は、受講2日前の17:00までです。それ以降はお電話にて承っております。
各校へ会社名・お名前・受講を希望される講座をお伝えください。
満席の講座のキャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちは承っておりません。恐れ入りますが、会員ページにて随時空き状況をご確認ください。受講2日前の17:00以降の空き状況につきましては、各校へ電話にてお問い合わせください。
どうしても申し込みたい講座があるのですが「御社にてご予約いただける受講者数は1講座につき○名様までです」と表示されてしまいます。
ご契約のプランにより、1講座にご参加いただける人数に限りがございます。弊社では対応いたしかねますので、まずは御社のグローイング・アカデミーご担当者様へご連絡をお願いします。

1講座何名まで予約できますか?
ご契約のプランによって異なりますので、各校にお問い合わせください。
なお新宿校にてご契約いただいている企業様の1講座当たりの上限人数は、新宿校と横浜校でのご受講人数を合わせたものです。

受講生がこれまでに受講した講座を知りたいのですが
担当者様用ページの「受講者リスト ご確認・ご変更・新規ご登録」「3.受講者出欠一覧」から、講座ごと、もしくは受講者ごとに出欠、遅刻状況も含めた受講履歴をご確認いただけます。受講状況の確認にご活用ください。Excelデータでのダウンロードも可能です。

欠席(キャンセル)したときに、受講履歴に残っているときと残っていないときがあります。違いはなんですか?
受講日当日のキャンセルは「欠席」として履歴に残りますが、前日までにキャンセルをいただいた場合は履歴が残りません。当日の欠席はご連絡の有無を含めて受講履歴に反映されます。

ご受講についてのお問い合わせ

服装に決まりはありますか?
特に決まりはございません。スーツ、私服、制服など自由な服装でご参加いただいております。
持ち物はありますか?
筆記用具・ノート・予約確認メール(プリントアウトしたもの、もしくはメール画面)をお持ちください。
予約確認メールは受講票として受付時に確認させていただきます。
講座により、電卓をお持ちいただく講座もございます。前日、当日に届く予約確認メールにて、持ち物についてご案内しておりますのでご確認ください。
パソコン講座の持ち物はありますか?
お使いいただくパソコンはこちらでご用意いたします。
筆記用具・ノート・予約確認メール(プリントアウトしたもの、もしくはメール画面)をお持ちください。
講座開始の何分前からクラスルームに入れますか?
講座開始の15分前より受付を開始いたします。
お時間までは、各校のウェイティングスペースをご利用ください。
講座は3時間続けてありますか?
講座開始より1時間半ほど経ったところで10分間の休憩がございます。
途中退席は原則禁止ですが、お手洗い、会社からのお電話、その他緊急時は講師、もしくはアシスタントにお声掛けください。
休憩中や講座の前後に、クラスルームで食事をとりたいのですが
クラスルームでの食事はご遠慮いただいております。
食事は各校のウェイティングスペースにてお召し上がりください。
飲み物の持ち込みはできますか?
飲み物の持ち込みは可能です。講座中もご自由にお召し上がりいただけます。
ウェイティングスペースに自動販売機がございますのでご利用ください。
講座に遅れて参加したいのですが
受講されている方々の妨げとならないよう、時間に余裕をもってお越しいただくようお願いいたします。やむを得ず遅刻された場合は、会場入り口の受付電話にてお呼び出しください。係の者がクラスルーム内へご案内いたします。
早退しなくてはならないのですが
講師、もしくはアシスタントに早退の旨をお伝えください。ご事情をお伺いし、対応いたします。

GAP(Growing Action Plan)シートについてのお問い合わせ

GAPシートとは何ですか?
講座終了後にご記入いただく目標設定シートです。
3枚の複写式で、1枚目の「ご本人様用」は受講された方にお持ち帰りいただき、2枚目の「ご担当者様用」、3枚目の「事務局用」は受講後に弊社へご提出いただきます。
「ご担当者様用」は後日、メールまたは郵送にて各企業のご担当様へお送りしております。

GAPシートの郵送先を変更したいのですが
ご担当者様会員ページの「会員情報のご確認・ご変更」より、ご担当者様情報の「拠点所在地」をご変更ください。

GAPシートのメール送信先を変更したいのですが
ご担当者様会員ページの「会員情報のご確認・ご変更」より、ご担当者様情報の「Eメールアドレス」をご変更ください。

GAPシートのメール送信先を増やしたいのですが
お電話にて各校へお問い合わせください。

会員ページについてのお問い合わせ

登録しているメールアドレスを変更したいのですが
会員ページの「受講者リスト ご確認・ご変更・新規ご登録」より
変更していただけます。
ログイン時のパスワードを変更したいのですが
会員ページの「パスワードのご変更」より変更していただけます。
ID・パスワードを忘れてしまったのですが
IDはお電話にてお伝えいたします。
パスワードは弊社では管理しておりませんので、パスワードをお忘れの際は、会員ログインページ下部にあります「▼ユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちら。」をクリックしてください。
そこからIDを入力していただきますと、ご登録いただいているメールアドレスへパスワード変更手続きのメールをお届けします。
メールアドレスも変更されているなど、メールの受信ができない場合は、ご自身の会社のご担当者様へメールアドレスの変更手続きを依頼してください。


担当者が変更になったのですが
前任の方より担当者様用のID/パスワードを引き継いで頂き、会員ページへログインしてください。
「会員情報のご確認・ご変更」から「人事・教育担当者など、ご担当者(あなた)」の登録情報をご変更ください。

請求書の宛名を変更したいのですが
ご担当者様用のIDでログインしていただき、「会員情報のご確認・ご変更」から
「請求先・経理ご担当者などについて」欄のご変更をお願いいたします。

新たに受講者を増やしたいのですが
ご担当者様用のIDでログインしていただき、「受講者リストのご確認・ご変更・新規ご登録」
「1.受講者リストのご新規登録」よりご登録ください。

新宿校・横浜校に関するお問い合わせ

受講会場を新宿校から横浜校、もしくは横浜校から新宿校へ変更したいのですが
新宿校(0120-948-078)にご連絡ください。空席状況を確認いたします。
また、新宿校・横浜校間以外での受講会場の変更は承っておりません。
横浜校の予約をしたいのですが
【講座ラインナップからを選択された場合】
予約される講座をお選びいただくと、講座内容の説明の下に新宿校/横浜校 と表示されます。
横浜校を選択していただいた状態で日程をお選びいただきますと、横浜校の講座スケジュールへと切り替わります。

【カレンダースケジュールからを選択された場合】
カレンダーダウンロードの下に新宿校/横浜校と表示がございますので、横浜校をお選びください。もしくは、カレンダー内の講座名横の横浜校(空席あり)をクリックしていただきますと横浜校の講座スケジュールへと切り替わります。

その他のお問い合わせ

忘れ物をしてしまったのですが
グローイング・アカデミー内にあったお忘れ物は3ヵ月間保管しております。各校へお問い合わせください。なお、保管期間を過ぎた場合は破棄させていただきますのでご了承ください。

グローイング・モバイルや外部研修に関して問い合わせたいのですが
お電話にて各校にお問い合わせください。担当者よりご案内いたします。

退会するにはどうすればよいか
担当営業へご相談ください。お手続き方法についてご案内いたします。
グローイング・アカデミーの各校に行くのではなく、講師に来てもらい受講することはできますか?
可能です。
現在多くの企業様に出張講座をご利用いただいております。費用、時間、エリアなど詳しくは電話、メールにてお問い合わせください。担当者よりご案内いたします。
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