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クレーム対応メールの書き方とは？対応のコツや例文を紹介！
お客様からのクレームは、商品やサービスを提供する以上、避けては通れません。その場ですぐに対処できるクレームもあれば、お客様が商品を家に持ち帰った場合など、後になってからクレームが発生することもあります。このようなケースで… -
メンバーシップ型からジョブ型に！雇用方針は人材育成をどう変える？
新型コロナウイルス感染拡大を受けて、テレワークを継続的に導入している企業は多いでしょう。 また、従来の年功序列型「メンバーシップ型」人事から「ジョブ型」「タスク型」への移行を検討する企業も多い、という報道も 多く耳に… -
人材マネジメントとは？その重要性から内容・行う際のポイントを解説
企業運営において人材マネジメントが注目されるようになりましたが、実際に正しく理解している企業担当者は少ないかもしれません。人材マネジメントは企業にとって必要性が高く、他社との差別化を図り業界で存在感を出すために欠かせない… -
評価制度で離職率が劇的に変わる！制度構築のポイントをご紹介します！
いま多くの企業で人手不足が深刻化しており、対応を迫られています。売り手市場でもある現代において重要なのは、いまいる従業員をいかに辞めさせずに活かせるかではないでしょうか。そこで今回は、従業員が定着し成長し続けるために重要… -
人材育成方法の手順とポイントを紹介！人が育ち定着する職場づくりを解説します！
「離職率が高くて人手不足になってしまう」「従業員のスキルが停滞してしまっている」など、企業が抱える人材についての悩みは尽きないでしょう。それらの課題を解決するため、人事担当者や経営者にとって欠かせないものが「人材育成」で… -
管理職の役割とは？管理職の悩み・ポイントについて紹介します！
管理職には多くの役割が求められるため、実際に管理職として企業に勤めている人の多くは悩みを抱えているようです。たしかに、部下に的確な指示を出して業務を遂行し、会社から期待される成果を上げるのは簡単ではないでしょう。とはいえ… -
新人教育を任されたけどどうすればいい？うまく育成するためのポイントは？
会社から新人教育を任されても、具体的なイメージがわかなければ何から始めるべきか悩んでしまうでしょう。また、新人教育を始めている教育担当者のなかには、上手く進められずに悩んでいる人もいるかもしれません。人材教育は相手がある… -
社員教育は重要！目的とメリット・おすすめの教育方法を紹介
企業の成長と社員教育には密接な関係があります。一方で、社員教育の方法に悩んでいるマネージャー、人事担当者も多いのではないでしょうか。社員教育には目的とメリットがあります。実施方法を考えるときは、それらを踏まえて質の高いカ… -
チームリーダーになりたての人必見！ 求められる役割や心構え
チームリーダーはチームで仕事を行ううえで欠かせない存在です。チームリーダーになりたての人は、チームのまとめ方やリーダーとして何をすればいいのか、悩むことも多いのではないでしょうか。チームをまとめ、成果を出すためには、チー… -
リーダーシップに必要なものは何？基本概念や向上させる方法を紹介
「チームリーダーが責任者としての第一段階」という企業は少なくありません。特にサービス業では、経験豊富なベテラン従業員のみならず、新人や中堅社員をリーダーにすべく育成することが非常に重要です。この記事では、リーダーシップを…
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パワハラ問題の正しい対策方法とは？定義や種類をもとに徹底解説！会社内におけるパワーハラスメント（パワハラ）は、一種の社会問題として認識されるようになりました。上司… -
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外国人向けの社員研修で行うべきこととは？研修内容や注意点を解説日本社会は、今後ますますグローバル化が進展していき、外国人労働者を雇用する機会も増えていく可能性があ… -
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これってパワハラになるの？発言・行動・立場別に見るパワハラ事例パワハラは、加害者の真意を見極めたり深刻の度合いを判断したりするのが難しいケースが多いのではないでし…
