カテゴリー：お役立ちコンテンツ

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  • 2022/7/28
  • 教育・ノウハウ, 管理職・リーダー, お役立ちコンテンツ

  【徹底解説】部下指導・育成のコツは？知っておくべき効果的な指導法を公開

  管理職やリーダー職に就いている方には、「部下の指導や育成がうまくいかない」「指導方法がわからない」といった悩みを抱えている方が多いのではないでしょうか。この記事では、部下指導で起こりがちな失敗例や課題について触れた後、具…
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  • 2022/7/28
  • 教育・ノウハウ, お役立ちコンテンツ

  管理職研修の必要性を理解しよう！管理職研修の目的・種類とは？

  管理職研修はなぜ必要なのでしょうか？中間の管理職層が正常に機能せずに業務が滞っている現場や、ストレスの多い職場を、あなたも目の当たりにしたことはありませんか。その原因は、管理職として必要な知見が欠けているからです。管理職…
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  • 2022/7/28
  • 教育・ノウハウ, お役立ちコンテンツ

  クレーム対応の重要性とは？クレーム対応研修で学べるスキルを紹介

  企業活動を行う限り、クレーム対応は避けて通れない重要な業務です。一方、クレーム対応に課題を抱えている企業も多いのではないでしょうか。不特定多数の顧客を相手にするサービス業では、クレーム対応の重要性を理解する必要があります…
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  • 2022/7/28
  • 教育・ノウハウ, お役立ちコンテンツ

  ビジネスマナー研修で学べることは何？社内・社外どちらで行うべき？

  社会人にとって、ビジネスマナーを身につけることは必要不可欠とされています。一方、ビジネスマナーがそれほどまでに重視される理由を理解していない人も多いのではないでしょうか。この記事では、ビジネスマナーの基本と必要性、ビジネ…
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  • 2022/7/28
  • 教育・ノウハウ, お役立ちコンテンツ

  CS(顧客満足)研修とは？CSの重要性や向上のための施策をご紹介

  これまで「同じ商品なら、安ければ安いほどいい」という価値観のもと、熾烈な価格競争が行われてきました。しかし、現状は「同じ商品やサービスなら、できるだけ評判の良い企業から購入したい」という顧客が増えています。CSは企業の売…
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  • 2022/7/27
  • 教育・ノウハウ, クレーム対応, お役立ちコンテンツ

  リーダー研修とは？研修の主な目的や内容について徹底解説！

  企業が安定した業績を確保していくためには、現場のチームが円滑に稼動している必要があります。その際に、もっとも重要なのがリーダーの存在です。また、リーダーが十分に力を発揮するための方法の一つとしてリーダー研修が効果的です。…
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  • 2022/7/27
  • 教育・ノウハウ, お役立ちコンテンツ

  電話でのクレーム対応のコツと気を付けたいポイントを徹底解説！

  電話でのクレーム対応は、対面とは違う難しさがあります。顔が見えない分、声のトーンや話し方から相手の気持ちを察する力が求められるためです。うまく対応ができず悩む社員に対して、適切なクレーム対応の方法を伝えたいと考える教育担…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 新人・新入社員

  新人研修の成功は目的で決まる！目標設定のポイントや具体例など紹介

  新入社員や中途採用の社員の教育にあたって、新人研修を行う企業が多いでしょう。新人研修を成功に導くためには、自社にとっての最適な目的や目標を設定することが重要です。今回は、新人研修での目標設定のポイントや具体例などを詳しく…
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  • 2022/7/27
  • 教育・ノウハウ, お役立ちコンテンツ, 新人・新入社員

  【必見】社員研修の種類には何がある？ 知っておくべき導入効果や目的も解説

  管理職や人事担当者のなかには、自社の人手不足や人材育成に課題を感じ、研修を導入したいと悩んでいる方もいるでしょう。研修にはいくつもの種類があるため、自社の環境や解決したい課題にマッチした研修を導入できなければ期待した効果…
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  • 2022/7/27
  • お役立ちコンテンツ, 新人・新入社員

  内定者研修の目的は？必要性やポイントを知って効果的に実施しよう！

  内定者研修の必要性は何となくわかっていても、どのように進めたらいいのかまでは知らずに悩んでいる企業担当者もいるでしょう。内定者研修は、内定辞退や早期離職などの問題もあるため、研修内容から実施方法まで入念に検討する必要があ…