グローイング・アカデミー 定額研修 TOP講座について講座紹介【H-101】まずはここからスタート！ホスピタリティマインドを身につけよう
【H-101】
まずはここからスタート！
ホスピタリティマインドを身につけよう
こんな方に最適な講座です
- ①サービス業で働きはじめた方から経営者まで、すべての方
- ②ホスピタリティ精神の基本となる考えを学びたい方
講座の概要
「ホスピタリティの心」を学ぶ講座です。「ホスピタリティの心」を発揮するためには、意味を理解した上で、お客様の状況に気付いて行動することが求められます。サービス業において、店舗のオペレーションや技術を学ぶ前に、絶対に持っていなければならない「ホスピタリティの心」を育みます。
▼学習のポイント
- ①相手の立場に立って自ら行動することの必要性、その楽しさ素晴らしさ
- ②サービス業の基本であるホスピタリティの心を学び、サービス業で働く誇りを自覚する
- ③お客様目線に立った気づき力
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