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グローイング・アカデミー 定額研修 TOP講座について講座紹介【SS-103】接客マナー5原則~言葉づかい~

【SS-103】
接客マナー5原則~言葉づかい~

仕事の基礎

こんな方に最適な講座です

  •     ①サービス業に初めて就く方
  •     ②接客の当たり前基準を高めたい方
  •     ③言葉づかいの知識を深めたい方

講座の概要

おもてなし5原則の言葉づかいについて基礎から学び、ワークを通して身につける講座です。尊敬の気持ちや心遣いを伝えるために必要な「敬語」や相手を不快にさせないための「クッション言葉」+「依頼表現」を学びます。間違えて使っていた表現を改め、正しい言葉づかいが身につくワーク中心の参加型のトレーニング講座です。

▼学習のポイント

  •     ①接客敬語
  •     ②クッション言葉+依頼表現
  •     ③間違った表現