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グローイング・アカデミー 定額研修 TOP講座について講座紹介【SS-109】電話業務の不安を解消!笑顔が伝わる電話応対

【SS-109】
電話業務の不安を解消!笑顔が伝わる電話応対

仕事の基礎

こんな方に最適な講座です

  •     ①電話応対をするすべての方

講座の概要

電話応対のマナーや基本のスキルを身につける講座です。電話応対の重要性や心構え、お客様が心地よいと感じる応対のポイントを学びます。ロールプレイングを実施し「苦手」や「不慣れ」を取り除き、基本の電話応対ができるようになる講座です。

▼学習のポイント

  •     ①電話応対の重要性
  •     ②印象の良い電話応対のポイント
  •     ③電話応対ロールプレイング