新人研修の内容やカリキュラムとは?研修実施での気をつけるべきポイント

新卒や中途採用者を対象とした「新人研修」をどう進めていけばいいのか悩んでしまうことはありませんか。新人研修を成功させるためには、何よりも研修を行う目的を明確にしておく必要があります。基本的な流れや具体的な研修方法を把握することで、より実りある研修を行えるでしょう。新人研修を実施する際に気をつけるべきポイントについて詳しく解説します。

1.新人研修の目的とは

新人研修は一般的に、新卒や新しく入った中途採用者を対象に行う研修のことを指します。業務に関する基礎的な知識を身につけさせるだけでなく、社内での自分の役割を把握してもらう目的もあるのです。また、新卒社員であれば社会人として気持ちを切り替えさせるといった目的もあります。新人研修の目的は、業務をこなすための土台づくりであり、人材を育てるための最初の一歩といった意味合いがあると言えるでしょう。研修に充てられる期間は限られているため、効率的に目的を達成していくことが求められます。

2.新人研修ではどんなことを行う?

新人研修では具体的にどのようなことが行われるのかについて、詳しく見ていきましょう。

2-1.企業についての理解を深める

企業で働くうえでは、何よりも業務全体の把握が重要です。どのような仕組みで日々の企業活動が行われているのかわからなければ、能力の活かしようもないでしょう。特に「経営理念」は業務のすべてに通じるものであるため、研修対象者にきちんと定着をさせる必要があります。経営幹部や上司、先輩社員といった立場の人たちが新人社員にしっかりと伝えていくことが肝心です。

2-2.社内でのコミュニケーションを深める

新人の立場からすれば、新しい環境に慣れるまでにはどうしてもストレスを感じてしまう部分もあります。緊張のあまり、本来のパフォーマンスを発揮できないということもあるでしょう。研修効果を高めるためには、社内でのコミュニケーションを深めていくことが大切です。同期の横のつながりだけではなく、上司とのコミュニケーションも大切になります。新しく入った中途採用者の場合であれば、入社後すぐに部下ができる可能性があるため、横だけでなく縦のコミュニケーションも欠かせないのです。

2-3.実践的な業務の体験をする

新卒社員であればイチから業務を教えていく必要があるものの、中途採用者の場合であれば実務的な研修を行う必要があります。中途採用者は社会人としての基礎的な能力が身についているのが前提であるため、実践的なスキルを身につけさせるためのカリキュラムを組んだほうが良いでしょう。必要に応じて、新卒社員と中途採用者の研修を分けることも大切です。

3.新人研修の流れやカリキュラムとは

新人研修を成功させるためには、基本的な流れやカリキュラムを把握しておく必要があります。どのような流れで行なわれるのかを見ていきましょう。

3-1.内定者を対象とした研修

内定者を対象とした研修は、入社するまでの期間に行われるものであり、内定辞退を防ぐことを目的としています。内定を出したから必ず入社してくれるというものでもないため、企業側が適切なフォローを行っていく必要があるのです。また、社会人として働くための心構えを身につけさせたり、企業に対する理解を深めさせたりします。同時にビジネスマナーを習得させて、ほかの研修へスムーズに橋渡しをしていきましょう。

3-2.Off-JT

「Off-JT」は、職場から離れて行われる教育訓練のことを指しています。各セミナーに参加をしたり、座学で必要なスキルを学んだりするのです。入社してから一定期間は部署には配属せず、業務を遂行するために必要なスキルを習得させることに重きを置きましょう。Off-JTの良い点は、研修対象者に対して同一の研修を行うため、個々に対するアプローチに差が出にくいということです。また、実務から離れて体系的に学ばせられる機会を作れます。

3-3.OJT

「OJT」は、日々の業務を通じて教育を施していく研修方法です。座学で一通りの学習を行い、各部署に配属されたあとには実務のなかで具体的なスキルを習得させます。OJTのメリットは研修コストがあまりかからない点と、実践的なスキルを身につけさせられる点が挙げられるでしょう。その一方で、教える側の上司や先輩社員の能力による影響も大きく、個々に対するアプローチに差が出やすくもあります。また、断片的にスキルを教えがちであるため、体系的な学習を施すのが難しい面もあるのです。

3-4.フォローアップ研修

「フォローアップ研修」は、研修実施後に内容を振り返って研修内容の定着率をアップさせることを目的としています。また、配属が決まって実際の業務に取り組み始めたことで、何らかの不安やストレスを抱えている可能性もあるでしょう。適切なフォローを行うことで対象者の悩みを解消して、業務に対するモチベーションを向上させることを目的としています。

4.新人研修を行う上でのコツとは

新人研修を効果的に行うためには、いくつかのポイントを押さえておく必要があるのです。どのような点に気をつけるべきかを解説していきます。

4-1.疑問には素早くアプローチする

研修対象者が疑問を抱えた状態のまま研修を進めてしまっても、効果的に学習をさせることはできません。そのため、気になったことを質問しやすい環境を整えてあげたり、定期的にレポートを提出させたりするなどして必要な対策を講じていくようにしましょう。研修を行って終わりではなく、細やかなフォローが必要となるのです。

4-2.目的別の研修形態を選ぶ

研修といっても、座学・グループワーク・ロールプレイなどさまざまな形態があります。目的に合わせて研修形態を選ぶことによって、研修効率を高めていくことができるでしょう。また、短期間で研修の効果を発揮させたい場合には、合宿を行うのもひとつの方法だと言えます。

5.新人研修を行う上での注意点とは

新人研修を成功させるためには、失敗しやすい原因についても把握しておく必要があるでしょう。どのような部分に注意すべきかについて解説していきます。

5-1.座学だけで終わってしまう研修

新人研修で起こりやすいミスは、座学だけで終わってしまう点です。研修でせっかく新しい知識を学んだとしても、その後に何もしなければすぐに内容を忘れてしまうでしょう。そのままの状態では、実際の業務に活かすことができないため注意が必要です。研修後のフォローまで含めて、実施計画を立てていくことが大切だと言えます。

5-2.失敗を振り返るだけの反省会

研修で失敗を起こしてしまったときに振り返ることは重要であるものの、単に失敗を見つけるだけの反省会になってしまってはいけません。意味もなくモチベーションを低下させるだけになってしまうので、注意しておきましょう。むやみにミスを責めるのではなく、具体的な改善方法を見つけることに重きを置いて、失敗の振り返りだけに終始しないことが肝心です。

6.グローイング・アカデミーの活用がおすすめ

効率的に研修を進めていくためには、時には社外に研修を依頼することもおすすめです。どのようなメリットがあるのかについて紹介します。

6-1.プロによる研修を受けられる

外部の研修会社は教えることを専門としているので、説明内容が分かりやすいといった特徴があります。自社の社員に任せる場合では、担当者に知識やスキルはあっても、教えることが上手であるとは限らないものです。社内での研修に限界を感じるときには、プロによる研修も検討してみましょう。

6-2.研修にかかる負担を軽減できる

研修を行うためには企画を練るところから始まり、資料の作成や評価、研修効果の分析などさまざま作業が必要となります。イチからすべてを行うのは大きな手間となってしまい、場合によっては業務に支障が出てしまうこともあるでしょう。外部の研修会社を利用すれば、そのような負担を軽減し、本来の業務にも集中することができます。

7.まとめ

新人研修にはいくつかの工程があるため、基本的な流れを把握しておくことが大切です。また、研修を行って終わりではなく、適切なフォローを行うことによって研修効果を高めていきましょう。外部の研修会社に依頼をする場合は、新人研修ではグローイング・アカデミーを、新入社員研修ではグローイング・アカデミーの新入社員研修を利用することで効果的に研修を行えます。グローイング・アカデミーはビジネス基礎から店舗運営やマネジメントなどサービス業に必要とされるあらゆるスキル・マインドを習得できる講座を多数ご用意しています。またグローイング・アカデミーの新入社員研修は参加者全員がサービス業へ入社された新入社員であるため、気付きや刺激が得られやすく離職防止にも繋がります。社内での研修に行き詰りを感じているときには、検討してみると良いでしょう。

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方山 敏彦

投稿者プロフィール

人事部で5年間のキャリアを持つ他、会社経営者として8年間、人材の採用・育成に従事。運営事業業種としてはサービス業であり、サービス業の現場の悩みや事例に精通。

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